Klachtenregeling • Service • Bemiddeling
Klachten en geschillen
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland.
EERST CONTACT OPNEMEN
Wij zoeken graag samen naar een oplossing
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar:
BEMIDDELING
Geschil aanmelden via WebwinkelKeur
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
EUROPEES ODR PLATFORM
Europese online geschillenregeling
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.